汝甚叼尊翁知否 发布于八月 21, 2016 分享 发布于八月 21, 2016 故事起源,我妈受不了我当自宅警备员,于是跟在化妆班认识的友人的穿针引线下,踢我去她女婿(Simon)的公司上班,但我真没想到上个班也能瞎我狗眼毁我三观。在面试前就通过电话,得知是在某银行总行上班,工作是电话销售员(telesales),货品是信用卡套现,也就是借钱,当时我整个人都慌了,我没做过这行,肯定得死。 面试时,得知Simon是经理,而我将会在Simon team里工作。哎嘿,这次可好了,有大腿抱,重点是Simon以前是top sales(自称),总行里的top,这波肯定稳。(自动滑稽 当时Simon还跟我说,我们银行利息是全行最低,开单超容易,就算没做过这行也放心做。现在回想起来,不愧是top sales面个试就开始sale我了,哄我入行还要我入他那组,全公司(场)最神经病的一组。天真的我几天内完成Training后,就立马上场打call,当初还会被客人拒绝而气馁。跟其他同事也慢慢的熟络起来,除了一只叫Alex的小学鸡。 Alex,小学鸡,要是以前读书,看我不把你打进医院 [fold=小学鸡] 样子嚣张,嘴巴更嚣张,形像大概是你读书时,班里总有个喜欢撩事斗非,十分讨打的那种人。当时,我初初上班,加上宅太久了,难免会有各种不协调不适应,于是会出现些让人发笑的行为。不过还没至于,被人欺负到脸上,仍然扮傻默默承受。毕竟不扮傻,怎样看清楚这"扮"工室里谁是龙谁是蛇?我初来报到就隐约感觉到一股不协调感,在这个世界不但数(因为这行是借钱,所以业绩用金额计算,称为"数")能假,连人都是假,每个人都套上了面具,差点就掩盖了"扮"工室龙蛇混杂的事实。 谁知道这小学鸡真尼玛当我是傻b,直接到我脸上来一发,吃个火锅把不知道哪个低能儿叫的两碟栗米,全塞到我碗里,总不能翻脸破坏气氛,重点是那时候我还没有盟友。从此之后每天早上、中午放饭、夜晚下班,都得调侃一次,还一堆傻b(Eric、Nelson、Leo)跟着笑,气氛甚为融洽我丢你雷姆。行,你跟Simon关系好,估计后台很硬,得忍。后来,得知他做完六月份就走了,而且根本没后台就是装,最低级的欺善怕恶。以前小学常遇到,小case打一顿就好,但这里是斯文败类的世界,不能动手得用嘴,低调的互婊,当然你要全公司认识你也可以高调。不久,连Simon也插手来调停了,还一副关心新同事的好经理形象,实际上就偏袒Alex,硬是说就玩玩别在意,强行小事化无。嘛,就结果而言,这小学鸡被我骗了,以为好欺负,还跟我讲道理说"不能被耍,枉为人",被我一句"那么能耍,以后我免费耍你,每天早午晚都耍,不收钱"后终于闭嘴了。 [/fold] 我以为终于雨过天晴了,但更毁三观的在后面。 后来,我才得知这行没得做,新人根本生存不了。现在分期套现,做最低的0.15%利息,还被客人嫌贵。而Andy几年前在某银行做,拿1000K,做分期,每期利息0.25%,比0.15高的0.25,居然被客人吐槽利息低,钱拿出来放着,也划算。可见随着经济变差,客人更保守,不敢投机,利息再低也不想拿钱。加上,以前没有电话骗案,没有小熊来电,政府对这行的规管不足,借钱的人多,借不到(公司不批,原因多来自客人本身,比如向多间银行借了,借了不还等等)的人少。刚好,原来6~8月是淡季,在最难做的一年里的淡季进来,我真会挑了最合适的时间。嗯哼,稍微有那个feel了,那个中伏的feel,Simon不愧top sales,就像网上说的推销行业的经理,把新人当消耗品使用,有数的就当人夸几句,没数的当狗骂再几个月踢走,66666。 Andy,好人兼师傅兼朋友兼盟友兼爆料老司机 [fold=好人兼师傅兼朋友兼盟友兼爆料老司机] 教会我在这公司的生存技巧之一,鬼数。举个例子,就像老师叫你放学当值日生,但你在中午就签了名,代表值日生工作做好做满。更有甚者,可能客人只说考虑,自己却鬼成有数。假中有真,真中有假,造假(数)的最高境界。 Andy可是爆料老司机,他在公司做了三年,也在其他银行做过几年,是技术型推销员,有多年业绩入top ten内的光辉战绩,也当过组长领队,所以更清楚Simon的管理手段有多智障。 [/fold] 真的很感谢Andy的关照和爆料,每次爆料都能让我瞎狗眼毁三观,也算是上班狗的一种乐趣了,可谓苦中作乐。 Simon,top sales(自称)、笃数(造假报数)王、最场最神经病最要面子(威)的组长、丢你雷姆的受害者、铁沙掌传人、四川变脸大师。 [fold=笃数王] 如果是为了保持top team而笃数很正常,因为身为top team无论是低息优惠的quota、还是coupon,都是最优先的,而且一旦出意外,背锅的肯定是其他组,所以就算压力大也是值得的。这是Simon说的,虽然实际上无论是否top team,底薪都是一样8K,而且压力来源并不是业绩,而是Simon这神经病。 为了区区两千块coupon,4天内笃了2球多的(1球=一百万)数出来,笃得那么开心,还以为不用还。结果几天后,开始发疯了,说我们不给力,没认真工作,笃了得还。笃的是你,还得是我们,明明生产力不足,4天才得3球半的数,你硬是笃成6球。难不成会有人贪那两三百块不到的coupon,而送利息给银行,嫌钱多?我曾经问过Andy,为毛Simon要笃那么多数,明明生产量跟不上,他说Simon全名叫钟_威,所以要威,当时我真不信。他跟我说几年前Simon想从副经理升总经理,老早就大肆宣扬,就怕没人知他升职,结果公司没批准,这就尴尬了,呵呵叫你威。 [/fold] [fold=最场最神经病最要威(面子)的组长] 例子太多,我就随便讲几个。中午放饭时间为1300,其他组同事都自动在大概时间去饭堂,甚至有的早半小时放饭。就这神经病硬是要准时1300才放饭,早个3分钟搭电梯去饭堂,当天开会又开喷了,明天还能再喷多次。 下班时间是1830,数不够的得多留一会打call,就算只是形式上当给点心意也算正常,但就他规定准时1930才能下班,还没加班钱,先不说多留区区1小时,能得到的生产量,就连当天达标的同事,也得留下,连隔壁组的经理都看不过眼说MDZZ。 曾经有个业绩不错的同事,因为受不了Simon这加班的规定而想辞职,Simon用以后她完成每天目标,就不用加班的承诺挽留她。结果第2个月依旧发疯,一个人才就这样走了。另一个同事,提早1个月说辞职,Simon居然要求他得跑100%业绩。我和Andy的意见一致,MDZZ。都辞职了还帮你开单算给面子了,那个月到100%也没佣金,还要求跑100%,是不是傻? 又有一天,我跟Yuki开了两张大单,原以为Simon知道大单难求,报数时会识趣的分开在今天和明天里。第二天,说其他组昨天平均1200K,我们1800K好棒棒。结果当天,全队才跑60K,还是靠笃数来强行到1000K。别人是为了自己组每天业绩而烦恼,你却为了自己能多少天当第一,肯定是我这些低级职员,理解不了上级的想法。最印象深刻的是他还走过来开嘲讽,说昨天开到,没理由今天开不到。我当时真想说,最好能天天开大单,我早就坐在你位子了。 最后,得分享来自的top sales(自称)的神逻辑和理论。有一次,他用两段其他组新人的即食case(客人要借钱,一拍即合,直接开单)录音,证明就算客人质素差,只要努力就能开单。他说的质素差是指上年纪和理解能力差的客人,但实际上质素差的客人,行为是立即挂线,甚至调戏推销员,比如说借钱给你银行。有次开会,Simon从数差的问题,归咎于我们玩手机上,其实这里已经有问题了,数差是因为玩手机,难不成不玩手机数就立马变好,人人开1球?还有,谁上班真能无视经理和老板来玩手机。然后,他说玩手机得没收,说着要自由得自律的大道理。我就纳闷要自由又怎会上班?要上班怎会自由?"录音机"能有什么自由?难不成我能跟客人闲聊个小时,而不推销我的"工作"?而且只要一日在你组里,跑的数永远比其他组多,尼玛隔壁组每天跑500~800K,经理还不会逼成这样,我们就跑1000~1600K,还得面对你发疯,工资却同样是8K。 [/fold] [fold=被丢雷姆] 这个故事可谓传奇,谁听谁懵逼。话说组里有个同事叫Tony,他本身也是个传奇,下面会详细解释。他做了3年,在这行算是资深的同事,但他的数出奇的差,连每人每月目标(2球半)的一半都没有,而且可以连续几个月。以前,他被Simon当狗骂已成常事,有一次Simon带Tony进会议房里关门开喷,Tony终于忍不了,当面开口把Simon的老母艹了...... 堂堂经理被业绩差的组员丢雷姆,这场面是多么滑稽。从此以后,Simon没有,啊不对是不敢骂Tony,而Tony也一直保持业绩差的状态。黑人问号,是不是很奇怪,更智障的在说Tony时会提到。 [/fold] [fold=铁沙掌传人] 铁沙掌第233代传人,练得一手好掌法,并积极应用于拍桌大骂上。我做了几个月,每组的数都是差,但真没看过听过哪组有骂过人。就Simon他像演戏一样的拍桌大骂,把全场的焦点都集中在自己身上,简直是**视帝。最初我真以为Simon是演戏给老板看,但后来就发现他是真疯。连没当过这位子的我也觉得这做法不对,后来问了领过队的Andy,Andy说就他一个神经病会骂人还拍桌,工资才8K是骂个鸟,再骂人都不做走了,正常人都是好好的请同事帮手追数。他不但疯还特别贱,柿子挑软的捏,会脸黑的、气场比你更像经理的Yuki,你不骂,写作telesales、读作Simon专属秘书的Abbie,你不骂,连续几天不开单、叼过你雷姆的Tony,你不骂,就骂我这个新人(炮灰)。样子挺凶的,声音挺大的,就是没人会怕智障。我也问过同事了,桌子拍断了得赔,Simon加油继续拍,努力拍,拍拍拍。 [/fold] [fold=四川变脸大师] 上面说过了,我被Simon拍桌大骂后,当天他还一直黑脸对着我。也许真的是命运,第二天真被我打call上到一个大客,开到一张大单,几乎400K,让我那难看的业绩daung的一声升上来。哇,Simon那个笑容可精彩了,笑得跟白痴一样,跟我脑中昨天那黑脸,一起重叠起来后,那个反差那个翻脸那个精彩。就这变脸秀,我这辈子也值了。我真没想到还能有比谎言更假的存在,连隔壁组的同事都吐槽说"你老板真的挺仆街的" [/fold] 做了12年,仍旧能保持着这极具个人风格的管理手段,真不知是该骂你弱智,还是夸你淡定。 然后是重头戏了, Tony,男神,mother fucker,一位某银行总行的传奇人物,创下连续多月不达标不被炒、首个在数差情况下敢丢经理雷姆等传奇纪录,自带能让周围女性母爱泛滥的神秘光环,至今仍为同事所佩服,后来更被传为Simon的私生子,跟Simon和Simon老母有着非比寻常的关系。 [fold=永不被炒] Andy和Tony都是同时入职的,据Andy所述Tony之前在大银行做过,后来被踢了就来这里做。 Tony的业绩并没有随着他多年理应累积的经验和客源进步,反而是一贯保持着"不到5成算正常,能到5成是奇迹"的风格。就如上面说过的,Simon一开始有喷他的,直到他老母被艹。有一次,Simon的经理(Janna)发现Tony偷步,越过上级自行开单,加上Tony作为sales的价值都有目共睹,于是想开除他。然后,奇迹出现了,Simon为Tony向老板求情,为那个数差、丢过自己雷姆的Tony求情。更神奇的是,Simon他每次开会都喜欢挑剔组员,不论有数没数,当然只会挑剔他不喜欢的,理由从大至玩手机,小至开单时跟客人确认资料时顺序不对。对我更是几天没开单,就拍桌大骂,而对几天没开单的Tony,则是两句话"Tony你没开单,加油开单"。 就Simon为何如此忌讳Tony的问题上,不少同事都私底下讨论过,原来以前Tony介绍过不少朋友来这里做,其中有不少人都加入Simon team里,而且都是开单能手。你以为Simon怕一旦炒Tony,Tony会拉大队跳槽?那就错了,因为所有人早被Simon的神经病逼走了,呵呵。所以,真相就是Tony是Simon的私生子,难怪难怪,连老母都能分享,贵圈真乱。 [/fold] [fold=男神] Tony数差已不是一两天的事,以前甚至有女同事为了帮他到5成,而送单给他开。其中有个已经跳槽的同事Grace,一直都有送单给他,临走前还特意帮他开几张大单。因此,我得出了自带能让周围女性母爱泛滥的光环的方法为,三十岁不到头顶得有点秃,衣着得全天候24小时都是同一件外套,不论冷热晴天阴天上班下班,无论是去厕所、放饭、搭电梯、下班,都得低头玩手机,性格得嚣张,最好能配合经理的过份偏袒下,给人一种讨打的形象,最重要是得敢艹老板老母,故称男神。连货做了3年,连续4天没开单,Simon就说两句,"Tony没开单,加油",第5天才开了90K,平均1天1.8K,这还能夸他。相反我几天没开单,啰嗦催促加班不再说,组内几天数差,就拿我当祭品拍桌大骂,骂就算了,但几天0数的Tony,却完全没事,连擦弹也没有,真TMD男神。 [/fold] 介绍完男的,那就得说女的了。 Abbie,纸仔王,有着能把电话推销员当成秘书来做的本领。 [fold=纸仔王] 纸仔也就是小纸条,有时候我们想知道客人的信用卡情况,贷款进度等等,只有经理的帐号才能得知的资料,就会抄下客人的个人资料在纸上,让经理用他的电脑去查。按道理除非出现单子银码很大,客人在临门一脚时因小问题反口不要,推销员说不过客人,像这类的坑爹情况,我们才会让经理出手跟进客人,但这道理不适用深得Simon宠爱的Abbie身上。 Abbie是比我早几个月入职,没曾做过这行,但业绩很不错,在这淡季的几个月里,仍然能达标完成2球半(2500K)。以前我跟她聊过几句,她说自己当初也很不适应这行,没想到做下去却很好,每个月都够数。后来我才知道她够数的秘密,就是啥单子都交给Simon讲,让Simon那当了12年的功力说服客人,把客人血条打残,自己再捡尾刀,再打电话给客人,确认金额期数利息读读条款,真是开单容易轻松又一天呢。 MD大姐你应征错工作了吧,就打电话询问客人要不,开个excel记下银码大的、在考虑的客人,最后读读条款,中间的推销过程却完全不用,你是电话推销员还是女秘书啊?大姐你可是当了大半年的电话推销员,TMD连张100K的单子也要交给经理讲。工资职位都一样,怎么你就高人一等,经理亲自帮你开单了。难不成这里能充钱,当个VIP10黄金会员,自动推销开单、升业绩? [/fold] MD我数再差,好歹小至3K,大至400K的单都是靠自己开的。其实偏心真不意外,读书时老师也会偏心,更何况是职场上,但能偏心成这样我真见识过了。 Yuki,黑脸王,Simon的心腹,老娘TMD才是经理。 [fold=莫名其妙的黑脸] 当初新人时,我各种不适应,结果一不小心,就得罪了她,莫名其妙的被盯上了。 前一天开会时,Simon有说coupon的quota还有剩,意思就是coupon没停还能用,对不?第二天Simon请假了,由心腹Yuki看场,Yuki却说coupon禁用。那么问题就来了,我该听谁说的呢,是真正的老大Simon,还是这临时的Yuki?于我是就问问,coupon到底是能用还是停用。 Yuki就立马黑脸了,而我也是懵逼了。新人就问句话,这样也能黑脸。那时候,还不知道这组那么多神经病的我,决定用手机问问Simon,然后Simon立马告诉Yuki我用手机问他这事,于是那脸更黑了。 又有一次,我们组跟另一组去会议窒开会,人多座位不够了,我看到还有个位置就坐下来了。原来那座位是Yuki习惯坐的,被她买下来的,是皇座,刻下了她名字。察觉不对劲的我立马站起来,但两组人都在和谐气氛下向我施压,MD当时我真坐下了。喔,那就仆街了,那脸已经黑的变成黑洞了。 从此以后,每次我被Simon开火,她就会来个支援攻击、连携技、补个刀这样。真记仇和小器,还落井下石耶,真会挑时机出手,MD我就问你句话和不小心坐过你的"皇座",至于吗?别人不知内情,还以为我抢了你客人,开了你的大单。后来,我才知道这货跟Simon和Janna(Simon的经理)关系不错,自封为他们的左右手,所以自觉高人一等,虽然工资都是8K。于是,敢挑战她地位和权威的我,就成为她的眼中钉了。呵呵,我真搞不懂了,为毛跟我同样属鼠(Simon和Yuki),怎么大我12年的就辣么奇怪,不是黑脸就是神经病,就TMD没个正常的吗? [/fold] 正所谓"人在江湖,身不由己;狗在Office,生不如死!扮工室内,各怀鬼胎;狗咬狗骨,贱到出汁!",感想总结为四个字"被狗日了" 感谢所有能看到这里的人,配合这首歌食用,风味更佳 召唤 @Drakedog @苍云静岳 @月见闪光 链接到点评
汝甚叼尊翁知否 发布于八月 21, 2016 作者 分享 发布于八月 21, 2016 逝去王女 发表于 2016-8-21 22:38能摊上这么一群性格鲜明的深井冰也是很少见的事情啊…… 原来深井冰是这种意思,乡巴佬学到了 小9你真别说,我从小到现在,身边的无论是亲人、朋友、同事,都有这种性格鲜明的人{:10_625:} 我有时候真觉得自己以后学学怎样拍电影,搞不好真能把这些当题材拍成 链接到点评
汝甚叼尊翁知否 发布于八月 31, 2016 作者 分享 发布于八月 31, 2016 冰-Fukuyama Masaharu 发表于 2016-8-31 14:39电话销售系列啊……我是接到这种电话二话不说就挂的那种人呢w {:10_633:}为你这种果断的人,点赞 不像那些恶心的客人,问东问西,最后却不要 甚至嘴里说感兴趣,再找借口挂线,从此人间蒸发 链接到点评
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