一般区新闻 澳洲有关部门裁定部分《辐射76》玩家可以退款

[NianRuoshui]

近日，澳大利亚竞争与消费者保护委员会（ACCC）在声明中宣布， Bethesda 的母公司 ZeniMax 承认了他们的退款政策很可能侵犯了玩家关于《辐射76》的“消费者保障权”，并因此承诺将向部分购买了《辐射76》的澳大利亚玩家提供退款服务。

自《辐射76》于 2018 年发售起，其全程联网的要求以及游戏内的 RPG 要素就一直饱受玩家诟病，再加上近期推出的“Fallout 1st”会员订阅服务，则是在玩家间引发了更大的争议。许多澳大利亚玩家在饱受不稳定的网络连线以及游戏频繁报错的困扰下，向客服发起了退款请求，但是都遭到了回绝。玩家们一怒之下便向 ACCC 进行了投诉。

　　在接到投诉后， ACCC 经过确认，证实了 ZeniMax 在游戏服务器以及游戏图像显示等方面确实存在着不少问题，且依然拒绝向玩家退款一事。因此判定其行为很可能违反了《澳大利亚消费者法》。之后， ZeniMax 的欧洲及澳大利亚分部也承认了这一事实。

　　ACCC 专员在近日的声明中称：“ZeniMax 已经承认，当玩家们在《辐射76》游戏中遇到错误时，他们可能误导了某些澳大利亚玩家关于退款的权利。”同时， ZeniMax 将被要求，向那些自游戏发布之日（即 2018 年 11 月 24 日）起，到 2019 年 6 月 1 日之前请求退款的澳大利亚玩家提供退款服务。

　　ACCC 还表示，除了支付退款以外， ZeniMax 还将更新其客户服务文件，以更好地反映其对澳大利亚消费者权益的保护。

　　据了解，在澳大利亚，如果产品出现故障或损坏，或者产品的描述与收到的产品有很大出入时，客户有权要求退款。早在 2014 年，ACCC 就因 Steam 退款政策不够合理而对 Valve 提起了诉讼。随后 Valve 在 2015 年便实施了全面的退款政策。

恭喜澳大利亚玩家！

来源：Gamespot  PCgamer

十一月 3, 2019，由NianRuoshui修改