心情 遇到那种阴晴不定的顾客怎么办

[星辰随心]

我朋友做服务业今天遇到那种前一秒跟你笑嘻嘻谈话，过了一段时间就翻脸的老年顾客，甚至说要闹到主管那里让你做不下去的该怎么办？我是主张让明天要是那个人再来闹，就直接报警，查监控的。但我朋友不想把事情闹大。但我觉得这种无理取闹的人，你越退让他越嚣张。虽说服务业卖的就是服务，但是为了那点工资真不至于