工作 【死狗经验】如何与无良保健品经销商作斗争

[死成狗一样]

 

 

【序言】

现在的保健品市场，太乱了。特别是针对老年人的保健品推销简直丧心病狂，无所不用其极。免费体检、免费保健、免费试用，各种稀奇古怪的赠品，牢牢地抓住了老年人“爱占小便宜”的心理；同时虽然自称保健品，但在宣传时往往号称包治百病，对中老年常见慢性病具有特效，又抓住了老年人“想保命”的心理。如此双管齐下，推销高价低能保健品，甚至是假冒伪劣保健品。骗的老人们乖乖把养老钱、保命钱交给无良商家。

 

印象极深的一件事：前两年在陪家里老人去往一家销售某品牌“红外保健床垫”的店面时，推销人员对一位老人的儿子说出了 “老人家想买个床垫你都不给买，怎么这么不孝顺啊” 这种明摆着挑拨离间的话，那位老人在推销员的撺掇下也是当场大发雷霆，生成不给买就断绝父子关系，硬逼着儿子给买下了价值两万余元的床垫。坑害钱财的同时还损害了家庭和睦，缺德带冒烟的！

 

家里老人某品牌保健品也是深信多年，购买了大量其产品。其实花点钱也是小事，老人安心，没啥副作用，这钱也就花了。但是前几天体检时老人查出了中期白内障，属于糖尿病并发症，是一种常见现象，具体症状就是看不清东西，发展到后期会导致失明。咨询医生后，了解到既可以通过手术治疗，也可以通过药物保守治疗。但老人在推销员**式的宣传下，不去医院不吃药，坚信该品牌提供的某种由“加拿大生命科学研究院”开发的“微循环保健仪”可以治疗白内障，就要去试用，接下来必然是购买。

 

这已经威胁到了我的底线——只是要钱，为了哄老人开心我就认了。最近两年我们也已经不在家里跟老人提保健品都是骗人的balabala。但是现在你们要用我家老人的命换钱，就别怪我心黑手辣，所以就有了前些天来的战斗经历。介绍给大家，希望诸位绅士在今后家里遇到这种情况时能够选择科学、合法的手段与之斗争。@watashilolicon 我记得萝莉控说去说过这事儿……

 

自认为比较重要的项目用红色字体标出，如果有了解相关行业如保健品经销、食药监、工商的绅士可以一起讨论。认为内容有问题的绅士还请提出，方便我进一步完善。

 

 

 

【准备阶段】

首先，要明确事态。视情况选择将要采取的行动。

 

1、该品牌产品是否是具有“生产许可证”和“保健食品批准文号”的正规产品，这一点决定了我们是要打击其产品本身还是打击其宣传营销渠道。

对于具有以上批准文号的正规产品，我们只能通过举报其“虚假宣传”进行打击，阻断其骗人渠道。

如果产品不具有这些批准文号，则属于假冒伪劣产品。我们可以举报其属于假冒伪劣保健品/产品，从根本上进行打击。

 

重要：

国家食品药品监督管理总局查询网址，此网址可查询 保健食品/药品/医疗器械的批准文号

http://app1.sfda.gov.cn/datasearch/face3/dir.html

 

查询方法

https://i.sstmlt.com/ruEAE.jpg[/img]

点开保健食品栏目

https://i.sstmlt.com/6uEAE.png[/img]

输入产品名称或其提供的国食健字批准文号进行查询

https://i.sstmlt.com/LuEAE.png[/img]

得出查询结果需要注意批准文号是否已经过期且条目内容与所购买产品是否完全一致

https://i.sstmlt.com/cuEAE.jpg[/img]

如果可以查出且产品与条目内容一致，则其是正规产品。否则是假冒伪劣产品。

 

2、使用该产品的时候，老人是否仍然愿意接受正规医院的诊断治疗。视家庭情况而定，决定我们是否要对其采取行动。

如果此时老人仍然愿意接受正规治疗，而且家庭情况较好，可以承担保健品费用，大可不必费力，花点小钱让老人安心，保持家庭和睦蛮好。

一但老人被完全**，只相信保健品，不相信医院、医生，就需要立刻采取行动，以免延误治疗造成不可挽回的损失。

 

 

 

明确事态后，如果需要采取行动，就需要搜集证据。这一阶段要耐心，原则上是不厌其详，应该尽量避开老人的注意。甚至可以亲自购买少量产品以利于取证。

必须准备如下几项证据：

1）产品名称、生产厂家、批准文号

2）具体经销地址，最好精确到门牌号、店面名称。可以旁敲侧击的向老人询问，然后亲自查证。

3）产品实物图片，最好亲自拍摄而不要使用网络图片。尽量把产印有信息的各个侧面分别拍摄，应当包含但不限于第一条中所有内容，务必保证清晰。

4）产品宣传载体，如宣传册、店堂广告、电视频道、电台频道。电视电台内容应当明确具体播出时间和播出频道，如fm101.2

可以准备如下几项证据：

1）产品实物

2）购买产品时索要的发票、收据

3）等等，诸位可以补充

 

至此，准备阶段结束，我们可以进入正式投诉举报阶段。

 

 

 

【投诉举报】

根据准备阶段的查询结果，我们要判断向哪个部门进行投诉举报。

如果产品没有 批准文号 、生产许可证，则属于生产销售假冒伪劣保健品，应当向当地“食品药品监督管理局”举报。

如果产品有 批准文号 、生产许可证， 仅仅涉嫌虚假宣传，应当向当地“工商行政管理局”举报。

较为严重的情况，如果经销商涉嫌欺诈，则应当拨打110报警，但是这种情况比较少见，也较难操作，我本身也没有实践，所以就不说了。

除此之外，还有市长热线等其他官方渠道和电视台新闻线索、网络传媒等舆论渠道可以进行举报。

 

食品药品监督管理局举报：

1、拨打12331举报，直接转入当地食品药品监督管理局的举报电话。我曾拨打过，但是一方面电话有局限性，难以详细描述情况；另一方面需要另外提供产品照片等证据，难以一步到位，所以最终没有采用。

2、登陆当地食品药品监督管理局网站，在线举报。此种方式主动性较强，易于操作，可以详细阐述问题产品情况，是我最终选择的方式。现在以河北省食药监网站投诉举例。

 

搜索并进入当地食药监网站，找到投诉举报项目，点击进入，开始输入举报人信息。

https://i.sstmlt.com/kuEAE.png[/img]

重要：实名举报！

第一：实名举报后会得到验证码，在页面右边的“投诉举报查询”栏目中可以查询举报结果。

第二：目前我国的各种举报，实名举报具有绝对效力。没有任何机关敢对实名举报视而不见，是最有效的举报方式。

第三：这些糟七乱八的经销商，光想着骗人挣钱了，相信他们的能量没有大到可以搞到举报人信息再进行报复……

所以，如果真的想要达到目的 ，请填写真实个人信息，并留下准确联系方式。比如我举报时，12331就来电话核实举报信息，并要我完善证据后发到指定邮箱。如果留个假电话，这次举报可能就不了了之了。

 

 

https://i.sstmlt.com/4uEAE.png[/img]

然后填写举报产品详细信息。务必详细准确。

有的产品品牌与产品名称容易混淆，或者生产销售企业情况复杂，需要注明。

 

https://i.sstmlt.com/QuEAE.png[/img]

 

最后写篇小文章，详细说明举报产品的具体情况，前一页中无法说明的可以在这里说明。可以文字朴素，但必须条理清楚。

这几步填写完后，就会生成投诉表单。如果是实名举报，其中应当包含一个查询编号，请务必牢记！

这个编号和你的个人信息是今后查证该举报处理情况的凭证。

如果是匿名举报，则不会有查询编号产生，也无法查证。

 

到此为止，在食药监的举报算是告一段落。第二天12331就给我来电话了，昨天给他们发的邮件，现在查询举报情况是处理中。希望能尽快出结果。

 

 

工商行政管理局举报

如果举报的产品是正规产品，有批准文号。但是通过各种途径明显夸大疗效，虚假宣传，则应当向工商局举报。

其实这里我也不太清楚，因为药品保健品广告是需要在食药监备案的，按说他们打假广告食药监也应该管，但事实上人家不管……这块归工商局管。

工商局我没有找到网络举报方式，所以选择的是电话举报。

 

拨打12315举报电话。对，就是315晚会的那个12315热线。这是我选择的方式，因为举报虚假宣传需要提供的证据较少，主要都是电台广播，打电话告诉他们什么时间什么频道有假药广告就行了，电话就能说清楚。

但是需要提供详细准确的产品名称、广告载体、播出时间、频道名称。

 

 

其他举报渠道

一开始我是选择的拨打石家庄市长热线……不得不说这个是最屌的，食药监啊工商局啊什么的都归这里管。接线员虽然可能啥都不懂，但是人家知道哪里管你的事儿。我一说举报假冒伪劣保健品，人家就把食药监的举报电话接进来了，三方通话balabala告诉我怎么举报。然后说还有虚假宣传，人家又把工商局的举报电话接进来了，三方通话balabala，告诉我怎么举报。一个电话就把几方面的事情理清楚了。

然后食药监和工商局处理完事情之后无论什么结果，都需要给市长热线反馈，市长热线再给我反馈。这是制度要求，他们必须做。

我为啥敢这么说？

因为我上次报警，社区内噪音扰民，过了半个小时110还没动静。我直接打到市长热线，投诉110行政不作为。市长热线说给我处理，过了十分钟110就来把宣传企业轰走了。然后过了一会儿市长热线给我电话说110那边已经派人处理了，问我结果如何？我说这次还行我就不追究了，下次再半个小时一个小时出警不到我就真的去投诉行政不作为。感觉棒棒的！

 

 

 

【结语】

写这篇东西的目的有两个。

首先，就是这些玩意儿损害到了我的切身利益，正在伤害我的家人，可能也正在伤害着大家。但是现在这种社会环境下，想要说根除假冒伪劣保健品是不现实的。看新闻，也一直在曝光这些东西，但是政府能力有限，我们也需要自己采取行动保护切身利益。也许有人觉得我是“刁民”，说多一事不如少一事。但是法治社会不是政府依法办事就行的，还需要大家懂法用法，保护自己也是保护社会。

 

另一方面就是大家在维护自身利益的时候一定要选择科学合法的方式。

科学，是说要考虑全面事情。为啥我说取证时尽量不让老人知道？因为他们被这些推销的洗了脑，只信保健品，你如果正面去问也许老人还会向着骗子们跟你干仗呢。

合法，是说自己维权时不要违法。我过去也是个暴脾气，打过架，伤过人，算是那会儿年纪小运气好没出大事儿。大学学了几年法律之后，算是有点法律意识，什么事情能做什么事情不能做心里有底。要不然我也许会叫几个朋友去砸了他们的店——然后人家报警……

还有前段时间的成都男司机打女司机，也是一样——明明男司机占理的事儿，就因为他下手太黑把自己也搭进去了。如果他当时冷静下然后把视频传上网发给交警呢？就是另外一个结果了。

 

以上，如果大家遇到此类事情，能从这里得到点帮助，我会非常开心~

如果有人发现我这里有什么问题，也请提出帮我改进。

谢谢各位~

 

[死成狗一样]

幻影潜行者 发表于 2015-5-26 22:35

谢谢分享！但是，我从来不去买保健品的，因为没必要。

年轻人不好骗……也没这需求

这帮缺德玩意儿就是按着老头老太太骗

 

[死成狗一样]

结城明日奈 发表于 2015-5-26 22:38

食品监督人民群众的力量是必不可少的啦.!

对！不要怕生事！

保护自己也是保护他人

[死成狗一样]

yuteng13 发表于 2015-5-26 22:37

感谢大大指出如何正确的举报这些无德的商家，每次就看老人好骗，真是很不的把它们全部掐死！ ...

就是这种心情……相当无力

老人还劝不动 对这些骗子们深信不疑

[死成狗一样]

野田生 千惠子 发表于 2015-5-26 22:42

死狗是最近被坑了嘛

是家里老人……

被坑了许多年了……

[死成狗一样]

xirensIII 发表于 2015-5-26 23:24

中国也在步入老龄化社会了，无论怎样的商家都在盯着这块蛋糕。这边社区就经常被贴啥老年免费旅游，老年健康 ...

这句话说的对 你不占领 敌人就会占领

老年人一方面普遍缺少家庭的情感关怀 容易产生孤独感 被骗子大打感情牌趁虚而入

另一方面思维僵化 一旦被骗子洗 脑 很难改正

[死成狗一样]

Agerilibor 发表于 2015-5-26 23:23

我狗霸气威武，一般这种事情我还真是少有遇到，更想找你咨询一下外面广场大妈跳舞超级吵要报哪个 ...

可能你不知道怎么回事儿呢 老人就被骗子洗 脑了……要多关心老人

报警的话110就行啊……噪音扰民 属于110的受理范围

[死成狗一样]

野田生 千惠子 发表于 2015-5-26 22:47

野田家的策略是随便买吧反正买了心情好点就得了....

什么吸氧机啊按摩机啊.....老头身板意外的硬 ...

对啊 这样也好 花钱买个老人安心

就怕老人深信这种东西 反而不信医院大夫 不去看病吃药 盲信保健品包治百病……

[死成狗一样]

传说中の高ping战士 发表于 2015-5-26 23:37

虽然用不上，不过也算是涨涨知识面了

家里两边老人这方面都看得比较开，也比较理智，比起那些莫名其妙的保 ...

老人理智是最好的……

万一被这种骗子盯上了真是像吃了苍蝇一样恶心

跟老人讲他不信你信骗子 说得多了还要跟你急……

[死成狗一样]

xirensIII 发表于 2015-5-26 23:42

噪音环保局也管的，我个朋友，天天工作就是受理这些事儿。

环保局不好找啊……人民jc就在身边……

为这种事已经报过三次警了……

[死成狗一样]

xirensIII 发表于 2015-5-26 23:49

行政部门业绩考核奖金都和受理反馈挂钩的，敢不处理，吃我投诉啦！

这是……现在行政效率明显提高了

[死成狗一样]

Agerilibor 发表于 2015-5-27 00:11

我家仅存的老人在13年已经走了。。。

好吧……这种事情 到了年限 自然要发生的

我这边家里还剩一个老人 也是有思想准备了……什么时候去都不意外 但是不能眼睁睁的看着让这帮骗子玩死

[死成狗一样]

汝甚叼尊翁知否 发表于 2015-5-27 01:04

谋老人财的保健品经销商，跟那些瞄准老人的街头骗子有什么区别?人家辛苦了几十年，现在老了，却被那些骗子 ...

唉……所以说最根本的是家庭和睦……破点小财能安安生生的就算不错

[死成狗一样]

结城明日奈 发表于 2015-5-27 01:46

然后123就被抓走了233

为何是123……123干啥了？

[死成狗一样]

结城明日奈 发表于 2015-5-27 10:06

你看看举报人信息的地方,你不是都填的123么?

捂脸……举个栗子而已