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遇到那种阴晴不定的顾客怎么办


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我朋友做服务业今天遇到那种前一秒跟你笑嘻嘻谈话,过了一段时间就翻脸的老年顾客,甚至说要闹到主管那里让你做不下去的该怎么办?我是主张让明天要是那个人再来闹,就直接报警,查监控的。但我朋友不想把事情闹大。但我觉得这种无理取闹的人,你越退让他越嚣张。虽说服务业卖的就是服务,但是为了那点工资真不至于

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