工作 论秘密顾客的认识

[刘德华]

我今天去应聘秘密顾客，要调查门店，不知道是否辛苦，面对我这样的小白，是否轻易被识破，应该怎么做，求各位大神执教。{:6_402:}

 

[紫之上]

都不知道还有这样的职业……很厉害的样子

可能故意做出些让店员困扰的举动，看他们能不能好好地应对？

[埃萝葛姆]

原来真的有这种东西啊，虽然读者之类的文章好像也提到不少了。

不过我个人觉得这种事一般应该都是主管来办的了。

 

我是有点好奇什么性质的店会请这种职业。

[atlans]

是查自己门店还是查对手门店？

[萨卡]

如果你是在超市工作就去别超市看他们卖什么价格那样咯

[丨勇者鲁卡丨]

{:7_531:}请问这是一份什么样的工作呐

 

[ベルンカステル]

萨卡 发表于 2016-5-23 23:30

如果你是在超市工作就去别超市看他们卖什么价格那样咯

那個比較偏向查價員

 

通常神秘客就是會偽裝成顧客來確認門市的各項客戶服務有達到標準，確實給予客戶該有的服務

[萨卡]

ベルンカステル 发表于 2016-5-23 07:45

那個比較偏向查價員

 

通常神秘客就是會偽裝成顧客來確認門市的各項客戶服務有達到標準，確實給予客戶該有的 ...

类型一样的啦ww 超市简单而已吧

[yooo~]

诶，真有这样的工作啊~

咱想的话，去之前先收集资料啦，什么店啦，高端还是平民啦，装修风格啦，什么公司的，什么是店内招牌

进去时保持冷静，就像没事一样进店，四处看看，这样比较像第一次来的客人

然后，先逛一圈看看店内布置商品位置的，客人人数，客流路线，拥挤情况，商品价格等（如果店员比较热情，上来就拉着你介绍，那就先完成下面的）

接着，找个店员，说有什么什么需求，让店员介绍一下，最好编个理由，比如刚搬家，这样谈话氛围比较轻松，

店员介绍的时候，你就负责问，期间加一些刁钻的问题。然后把话题其他商品上，再问新问题。有必要的话，弄点动静，比如假装摔倒，看看店员对这种事件的反应。

最后找个理由出去。

 

另外，以上皆为咱自己的脑补，LZ自己掂量着办{:7_536:}

[苍雨瞬]

辛苦感觉是脑袋比较辛苦...

毕竟要常常想突发事件给店铺处理和看店员的反应....

[duansama]

听说收入很高爱，虽说好像其实要求不低？管他类，收入很高爱！