{:7_509:}咱刚刚出去购物回来w
那么就回答一下问题吧。
1.诉求违背了整体利益或与其他群体产生矛盾冲突的时候,作为代表应该收集双方合理的意见及建议(尤其是白富美一方),然后将议题按点总结出双方矛盾的原因和需求,提交管理层共同讨论。由于咱的意见并不一定全面,所以涉及到什么层面的矛盾,即需要综合该层面及以上的人的意见来共同解决矛盾。虽然是作为白富美代表,咱并不会偏袒白富美的一方,而是坚持原则,站在友好的角度,以解决问题为目的来和众白富美以及其他团体协商讨论。
2.如果做出了违背原则的事情:首先应全面了解此事的前因后果,然后将事件本身客观分析并与众白富美讨论(需要建立在一定的沟通机制上),在劝解当事人情绪的基础上尽量找出弥补后果的方案。如果事情并不严重,可在内部意见达成一致后按讨论结果处理,并上报管理层事情的前因后果及处理方案。如果事情有一定严重性,即立刻召集管理层针对此事发表意见,必要时需要将决定权交予上级。
如果当事人不配合的话么?
那就只好先考虑清理后果,将由这些事情带来的恶性结果清除或弥补w
然后再对当事人进行相应处理了,当然处理的轻重是要大家讨论决定的w